因疫情取消航班只退代金券 加航等遭巨额诉讼

根据VICE新闻网报道，目前以加拿大航空公司（Air Canada）为首的，加拿大多家大型航空公司正面临巨额诉讼。

原因是，由于疫情导致航空公司取消乘客航班，但是拒绝提供全额退款！

此次诉讼涉及加拿大航空，西捷航空，Swoop，越洋航空（Air Transat）和Sunwing。诉讼请求是，要求这些公司应该向客户退还全部钱款，而不是旅行积分或者代金券。

BC省的一名女士珍妮特·唐纳森（Janet Donaldson）表示要承担起改变加拿大航空业的责任，并且作为代表人提起对加国一些主要航空承运公司的集体诉讼。

珍妮特·唐纳森（Janet Donaldson）代表所有预定了机票，但由于疫情导致航班取消的乘客，要求承运航空公司全面退款，而不仅仅是旅行积分或者代金券。

加拿大航空以及西捷航空的飞机 图源：Narcity

在本月初联邦政府关闭加拿大边境之后，加拿大主要航空公司取消了大部分航班并缩减了航班时刻表，使许多加拿大人无法乘坐飞机旅行或度假。

对于取消的部分国内航班，航空公司没有为其乘客提供全额退款，而是仅向乘客提供了重新预订旅程的机会或将资金转存为旅行积分或代金券的选项。

图源：Instagram

加拿大航空表示4月15日前预定的航班，可以免费取消，并兑换成在2021年4月30日前有效的等额代金券。

根据拟议的诉讼，诉讼人认为航空公司这样做是“无时限的扣留消费者的钱”。唐纳森的诉讼声称，COVID-19的爆发以及随后对全球旅行的影响是“超出了乘客的控制范围”，因此不应该由消费者承担损失，需要全额退款。

法院文件还指出，航空公司没有承担取消航班的运营成本，但仍扣留了客户的钱。根据负责该案的律师西蒙·林（Simon Lin）的说法，消费者实际上在法律上有权获得全额退款。

他相信可能有成千上万的受影响人，这可能是同类案件中最大的诉讼之一。

Flyswoop新声明 图源：Instagram

上周，加拿大运输局（CTA）发布了一份相关声明，该声明建议“在不可抗的情况下”不要求航空公司提供全额退款。

它建议在COVID-19疫情期间采取该建议，以减轻航空公司提供退款的负担。该部门指出，只要有效期足够长，条款合理，旅行积分和代金券应该是可以被接受的。

但是，根据西蒙·林（Simon Lin）的说法，这只是一个建议，并不具有法律约束力。他说：“航空公司不能信口开河地说一切都是不可抗情况，并且取消所有的合约（机票）。”

而此时此刻，珍妮特·唐纳森（Janet Donaldson）只能等待联邦法官审理她的案子。如果该案被裁定具有根据，那么在2020年3月11日之前购买机票并定于2020年3月13日之后旅行的所有乘客都可以获得全额退款。

Sunwing一位发言人表示：“我们无法对正在进行的法律事务发表评论，但是我们非常清楚，暂停所有航班的决定是最新并且最正确的选择。”

越洋航空（Air Transat）解释说：“ 我们对诉讼本身没有任何具体评论，但我们确实相信，在这种不可抗力的情况下，对于没有完成飞行的乘客，我们不必全额退款。”

加拿大航空（Air Canada）尚未置评，西捷航空（WestJet）和Swoop拒绝对此诉讼发表评论。

目前，拟议的集体诉讼涵盖所有上述已提及的航空公司预订机票被取消的乘客。根据法律集团的说法 ，一旦获得认证，所有受影响的人都会自动包括在案件中。

而对于取消航班不退款只退代金券的政策，网友们也在Instagram上表达了不满和抗议！

图源：Instagram

网友们在各大航空公司官方Instagram下纷纷留言表示不满，要求全额退款而不是代金券。

参考链接：https://www.narcity.com/news/ca/canadian-airline-lawsuit-demands-full-refunds-for-flights-cancelled-due-to-covid-19

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