160年历史的“世界最大商店”也崩了

继全球最“欢乐”公司，加拿大国宝级马戏团“太阳马戏”裁员95%，濒临破产后，在疫情疯狂肆虐下，被称为“世界最大商店”的美国上市公司梅西百货也扛不住了!

梅西百货方面表示，由于实体零售业务全面停工，给公司销售造成了巨大冲击，从本周开始，不得已临时解雇约13万员工!

还有一个更可怕的消息等待“世界最大商店”。

由于梅西百货过去1年股价下跌了80%，市值蒸发55亿美元，目前仅15亿美元，给标普500指数带来“不好的影响”，4月1日早间，标准普尔道琼斯指数公司宣布，将把梅西百货从标普500指数中剔除!可谓如履薄冰。

曾经的“世界最大商店”就这样因美国疫情无法得到有效控制而“崩溃”，不免令人唏嘘!

美国劳工部在26日表示，有328万美国人申请了失业救济，这一数字打破了1982年10月创下的最高纪录。如今又有13万人突然失业，无疑是对美国经济的又一次沉痛打击!

一

梅西百货，全名美国梅西百货公司(Macy's)，是世界著名连锁百货公司，有着160多年的历史，被誉为“世界最大商店”!

1858年，世界著名百货大王罗兰·哈斯·梅西先生在纽约曼哈顿第14街和第6大道的交叉口上，以自己的名字“梅西”命名开设了一家商店，这就是梅西百货公司的前身。

由于梅西先生在1877去世，该百货商店被内森·斯特劳斯和伊西·斯特劳斯两兄弟收购。

1902年，梅西百货公司横空出世，旗舰店迁移到纽约曼哈顿中城第34街与百老汇街、第7大道的交接处。

据说因为地理位置优越，每天光来参观的游客就不计其数，梅西百货很快成为纽约一道亮丽的风景线。

经营上，梅西百货定位精准，走高端路线，不盲目扩大规模，主要经营服装、鞋帽、家庭装饰品，以优质的服务赢得美誉。

理念上，梅西百货认为，顾客才是企业利润的源泉，员工则是打开这一源泉的钥匙!很难想象在那个各方面都比较落后的年代，梅西百货就有了这样的觉悟!

这一切主要归功于，内森·斯特劳斯、伊西·斯特劳斯两兄弟。

内森·斯特劳斯1848年出生于德国的一个犹太人家庭，小学尚未读完，就随家人移居美国，因家境困难，到美国后仅读完初中一年级，他就选择辍学谋生。

14岁那年，内森·斯特劳斯来到纽约，在一家商店当童工。

虽然读书不多，但他深受犹太教育影响，从幼时起，心灵已播下了发愤图强的种子。

他深刻理解，犹太民族长期备受迫害，寄人篱下，如果不掌握一技之长是很难生存的道理!

为此，内森·斯特劳斯像绝大多数犹太人一样，通过学习知识，掌握技术，开创自己的事业。

不得不说，内森·斯特劳斯是位有心人，也是一位有决心和恒心的强者。

他14岁开始做童工，不怕辛苦，忍受外界欺辱，白天勤奋工作，晚上自学成才。都说机会留给有准备的人，这样的勤奋与自强很快得到了老板的赏识，把他从杂工转为记帐员，后来又让他当售货员、售货部经理，直至最后任他为公司的经理!

真正从基层做到管理的内森·斯特劳斯用了20多年时间，把百货商店的各个环节，各个渠道摸透，充满有雄心壮志的他，决定用多年积累干一番事业。

二

一个人的力量始终有限!深谙其理的内森·斯特劳斯很快找来自己的兄弟伊西·斯特劳斯。他们收购梅西百货，志向远大，梦想把其打造成美国乃至世界一流的百货公司!

内森·斯特劳斯是一位从来不打无准备之仗的企业家，要不他也不会用20年光阴去研究百货店。当时，他分析出市场有两种类型：

一是，卖方市场。就是卖方占优势的市场。在生产落后的地区或时代，市场上货物稀少，供不应求，卖方不愁销路。

二是，买方市场。市场商品丰富多彩，供过于求，卖方相互竞争激烈，力求能将自己产品脱手，买方有广阔的选购余地。

内森·斯特劳斯认为，“美国经济发达，无疑是买方市场!”而“顾客就是上帝”的说法，正是从那个时代流传开来的，流传到了现在。

了解到市场需求与行业前景的内森·斯特劳斯，为了使梅西百货大展鸿图，还精心研究出一系列销售策略：“推销员要站在顾客的立场，为顾客的利益着想!”

他还要求，推销员要对商品应有10项认识，即商品的背景资料、外观、成分、制造过程、使用效果、耐久性、如何保护、价格以及同类竞品的特点等等。

此外，推销员还要懂得，对不同的顾客采用不同的策略，要有“借机建议推销的本领”。

比如建议购买相关连商品，建议大量购买所需商品可省时省钱，建议购买高级商品推荐本公司正宣传开发的商品、推荐代替商品等。

一位好的推销员不仅要学会见机行事!还要善于挖掘未来顾客!包括利用各种现有表册资料跟踪向公司询问的客人，同类产品的市场调研与其他行业推销员合作以及利用“朋友圈”发现潜在有需求的客人等。

可以说，内森·斯特劳斯在推销方面的想法，在那个时代是非常超前的，领先了100年，即便是现在，很多零售店也不一定能完全领悟他提出的销售策略。

针对内森·斯特劳斯的策略，梅西百货推出了“给消费者赠品法”、“消费者竞赛有奖法”、“赠品积分法”、“新产品实地表演法”、“产品陈列室”、“时装表演”等销售方案，不仅创造了销售业绩、用户口碑，还树立起坚固的品牌形象，对零售行业影响深远。

梅西百货把“顾客就是上帝”深深印刻在骨子里，不是夸夸其谈!

只要顾客购买产品后不满意，就可以退款或改换，即便美国经济困难时，梅西百货仍然坚持自己的理念。包括现在很多电商巨头，都是在从梅西百货身上吸取经验，一直沿用!

可惜的是，“天妒英才”，梅西百货公司另一位创始人伊西·斯特劳斯和夫人丧生在泰坦尼克号上!

当年，泰坦尼克号撞击冰山，伊西·斯特劳斯的夫人本可以登上救生艇逃离，却没有这么做，而是回来与伊西·斯特劳斯共患难!

这深深触动了好兄弟内森·斯特劳斯，他觉得，财富与金钱是永远挣不完的，时间与生命，家人与亲情，是有尽头的。应该拿出有限时间去做更多比赚钱和获取财富有意义的事情。

晚年的内森·斯特劳斯，淡出商圈。

三

梅西百货此后又经历了管理层人员更替与迭代。

但内森·斯特劳斯曾经所坚持的“精兵强将，轻资产，重服务”的理念，并没有完全被继承下来，而是逐渐走上一条，重资产之路。

从上世纪20年代开始，梅西百货开启疯狂扩张模式，相继并购美国多家百货公司并在多地开设分店。

由于扩张太快，导致经营跟不上，使得梅西百货在1992年无奈申请破产，资产重组，将公司进行“东西”拆分，2年后，难以为继的梅西百货被联合百货并购!

并购梅西百货的联合百货也没有停下向外持续扩张的步伐。1995年，梅西百货购入百老汇百货公司，壮大自己在加州、内华达州、亚利桑那、新墨西哥等地的实力，通过10年的发展，梅西百货母公司又斥资110亿美元收购另一零售巨头梅氏百货公司，实现控股商店超1000家，成为美国数一数二的零售巨头。

意识到品牌传承，历史价值的重要性，联合百货开始着力开发旗下梅西百货业务线，并将麾下的部分商店统一改名梅西百货!后者一时间拥有300多家商店，仿佛又回到内森·斯特劳斯兄弟执掌的“强盛”时期。

然而，梅西百货在2015年的一个决定，又改变了这个零售巨头的命运。

从2015年开始，梅西百货声势浩大的抢住中国市场，与香港冯氏集团合作成立梅西百货中国公司，梅西百货持股65%，冯氏集团持股35%。

彼时，中国电商产业进入蓬勃发展期，梅西百货随即与国内电商巨头展开合作并在中国建立独立官网，准备在华大赚一笔。

为了赚钱，梅西百货把心思都转移到线上业务，策略调整被指“过于激进”，线上、线下业务不同频，不得已在2018年发布“即将停止运营”的公告，半年之后又关闭了与中国电商巨头合作建立的线上旗舰店，至此梅西百货入华战略以失败告终。

现金流紧张的梅西百货在美国本土也麻烦不断，关闭百家门店，裁掉上百名高管!

随着全球新冠疫情的疯狂爆发以及美国成为“病毒聚集地”、“震中”，梅西百货更是如坐针毯，效应每况愈下，只能无奈选择临时裁员约13万人!

“世界最大商店”的风光，彻底消逝!

梅西百货的“崩溃”实际上也在为当下的企业们带来启示：

1.顺应潮流没错，但不能盲目跟风与激进。

2.模式不是随便就能复制的，要根据自身情况量力而行，不能迷失本心。

3.无论何时都要拥有一个充沛现金流，绝不能因突发事件的出现而变得捉襟见肘。

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