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加航拒退款:成美国人投诉最多外国航空公司

  • 2020-08-25 11:34:39
  • 来源:
  • 编辑:佚名
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美国运输部(U.S. Department of Transportation)5月份收到的航空公司退款投诉中,针对加航的投诉数量在所有航空公司中排第二位,成美国人投诉最多外国航空公司。

据CBC报道,该运输部在5月收到的、针对非美国航空公司的10,415个投诉中,加航占了1,705例,超过了该类别中所有80多家外国航空公司的投诉量。联合航空(American Airlines)是唯一超过加航的公司(3,215宗退款投诉),但它是一家美国航空公司。

加航和其他加拿大航空公司,拒绝向大多数航班因病毒大流行而被取消的乘客提供退款。但是,美国和欧盟一样,要求航空公司向相关旅客退款。

按美国运输统计局的数据,4家美国航空公司、英国航空公司和汉莎航空公司在美国美国的航班载客量比加航多。这使加航的高投诉量显得更突出。几乎是排名第二的外航──葡萄牙航空公司(TAP Air Portugal)的两倍,后者收到投诉的数量为901宗。

西捷航空(WestJet)在跨美加的乘客数量上,排名紧接加航之后,但在非美国航空公司收到的退款投诉数量排名中,西捷只列第六,仅收到346宗投诉。

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