有预订机票的居民表示,航空公司拒绝退令他们陷于进退两难的局面,抱怨航空公司使用愿者上鈎方式,令他们处于不获得退款,只用重新订位的方法令他们难以脱身。
居于奥沙华的Rob Przybylski和Courtney Ross表示,原来透过Sunwing航空公司,订好了今年4月前往哥斯达尼加渡假的旅行套餐,后来疫情下航空公司取消了航班,之后他们改订了11月再次出发,但最近又接获通知,航班又再取消。
他们一行人等合共84人,涉及款项合共有21.6万元。
Rob Przybylski便表示,母亲便是一个好例子,她30年来都无出远门,要她留着航空公司的信用额(Credit),重订机票根本没有意思。
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