隔离酒店断粮断水 回加拿大的旅客崩溃了

图为其中一间位于多伦多皮尔逊国际机场附近的指定隔离酒店。

从外地乘飞机抵达的旅客，按规定入住指定酒店隔离3天时，其中一间酒店被指对隔离者“断粮”、“断水”，引致隔离者忍不住衝出房间，违反隔离令、违反社交距离，聚到酒店大堂与酒职员理论。

联邦卫生部暂时未有回应事件。

有关片段已在网上疯传，将片段上载至社交平台的是刚从美国田纳西州公干返加的Raymond Truesdale。

斥酒店收费与服务不相称

他说，对于有旅客违反隔离令，走到酒店大堂与职员理论，他表示理解。这些与他入住同一间酒店的旅客都是乘坐了12至14小时的长途机后抵加，身心俱疲之下，还要支付1,000至2,000元不等的费用入住酒店，但得不到相应的服务。

例如，他们由机场往酒店时，不但要久候。当他们在酒店安顿好后，更发现该间位于机场附近的隔离酒店Holiday Inn服务奇差，既没有樽装水提供、午餐要久候多个小时仍未送达、酒店保安少、与客人亦欠沟通等。

住客之一的Arunthia Urmi指，酒店膳食迟迟未送上房间。她不堪飢饿，打电话到接待处，却得不到回应。

住客要捱饿 索一支水等6小时

她尝试向职员要水喝，但得到的回覆是，他们只会在午餐及晚餐时各送上一瓶樽装水。除此之外，酒店不会再提供额外樽装水，如她口渴，便要饮自来水。

从美国阿肯色州飞往满地可的埃文斯(Jordan Evans)相对比较“幸运”。她成功向酒店要了一支瓶装水，不过就要等足6小时。她又说：“(酒店送来的晚餐)冷冰冰。晚餐又没有附上饮品。至于早餐则只是两支饮品、一杯乳酪及两块麵包。”

另一名旅客表示，出发前花了12小时来预订酒店房间都不成功，每次电话线几乎每隔3小时便中断。在无计可施下，他只好硬着头皮上机，心想见步行步。

结果他抵达皮尔逊国际机场后，花5分钟便成功预订房间。他质疑，既然如此，政府何不让乘客抵加后才订房间。

由于联邦政府表示，入境的航空旅客必须在登机前出示已预订酒店房间的证明。而旅客要预订房间，只能透过一条加拿大公众卫生局设立的热线。这令热线在第一日开通时便因为来电太多而无法接通，有旅客表示等候时间长达16小时。

据知，热线开通的第一日便收到2万个来电；第二及第三日才逐潮回落至1.5万个及1万个。

加拿大酒店协会(The Hotel Association of Canada)则表示，每间酒店都是独立运作。酒店始终会将房客及职员的安全放在首位。

该协会又表示，每间酒店向顾客的收费不同。收费包括膳食、保安、监察户外环境、交通及额外的防疫措施等。

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