加国市场营销重视多元化 少数族裔仍感到歧视

加拿大市场协会（Canadian Marketing Association，CMA）日前发表报告，指本国的市场机构重视多元和包容的营销方式，一致认为这种做法可以促进业务发展，对各方均产生好处。但是少数族裔和非少数族裔，以及男女两性，对于市场活动中存在的歧视，有着差异巨大的感受和经验。

（CMA报告指出，加国市场营销业多重视多元化和包容性。）

CMA发表题为“加拿大市场业的多元化和包容性： CMA 2021年的研究和发现”（Diversity and Inclusion in Canada’s Marketing Sector: CMA Research Findings 2021）的报告。该报告基于CMA与多家机构配合部署、由独立研究公司RKI，于2020年底至今年1月展开的一项为期6周问卷调查收集的数据而撰写。受访的主要是市场推广机构、品牌、非牟利机构、服务提供者和独立咨询机构。共收到425分有效问卷，误差率为正负3.9%。

调查指有需要促进和加强人们对促进包容性的意识和行动。举例而言，总体上有86%的被访者相信，他们的意见和想法会包括在决策中。但有这种感受的非少数族裔男性占95%，少数族裔女性占82%。接近32%的受访者表示，曾经目睹多元背景的员工在公司会议上被居高临下地说话或被忽略。但是目睹这种情况的非少数族裔男性员工比例只有11%。换做是少数族裔男性时，比例增加到50%。

仅23%认为领导层够多元化

有63%的受访者表示，注意到其他人因为制度、结构、内在系统或人际关系等因素造成的歧视，而减少了参与程度。但非少数族裔的受访者中，只有49%表示曾经注意到这种现象。少数族裔背景的受访者则有77%表示注意到这种现象。当被问及受访者个人是否因系统或制度性歧视而减少参与时，非少数族裔男性只有17%表示肯定。少数族裔的女性和男性受访者，则分别有52%及53%赞成。

调查显示，人们认为加强工作场所包容性的一个核心因素，是改善领导层的多元化构成。在领导层多元化的机构，72%的营销人员在工作中有参与感。然而这种多元化到目前为止仍很难成为现实。只有23%受访者认为，他们所在的公司领导层够多元化。有54%受访者注意到自己公司的高层中有一个多元化的角色。有6成营销人员相信，在招聘高层时，公司更强调加拿大的教育背景和专业经验。

CMA会长兼行政总监威尔特（John Wiltshire）表示， 招聘多元文化背景人士进入领导层，是解决不公平待遇的第一步。“为了创造更强、更安全的工作场所，我们需要更多有族裔背景的人士担任高层领导。就这么简单。”

令人鼓舞的是，85%受访者表示，他们所在的机构至少已经开始做出一些努力，令领导层更加多元化。所采取的措施包括，招聘多元社区的精英人士，成立多元及包容委员会、工作小组、网络或相关小组，制定和发展正式的多元及包容培训及管理课程等。

报告中的其它发现还包括：有43%受访者表示，曾经在工作场所听到过与种族、族裔或性别有关的玩笑。总体上四分之三的受访者表示，他们所在机构在多元及包容方面成绩出色或很好。持这种观点的非少数族裔男性受访者达92%，少数族裔女性则降至63%。对于所在机构是否会采取适当行动处理歧视事件，非少数族裔男性100%表示肯定，而少数族裔女性只有75%表示同意。

此外，在市场营销界也存在年龄歧视。有42%受访者表示，相信当人们到达一定岁数时，就不会再有受聘或是升职的机会。

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