离奇！银行犯低级错误 寄丢女子3万多元存款！

数字银行与数字银行之间的转账，本应通过电子渠道进行，然而，一家银行在转账期间却频出乌龙，不仅用传统的银行本票方式进行转账，而且还用了普通邮寄的方式，更离奇的是，还把客户的存款寄丢了！客户经过数月追讨方才拿到一张新的银行本票。这是怎么一回事呢？

Alex Hong是在安省艺术设计大学（OCAD）工作，她在加拿大帝国商业银行（CIBC）旗下的数字银行Simplii Financial，开设了1个免税储蓄户口（TFSA），存款额达32,950元。

Hong之后发现另一家可提供更高息的数字银行EQ Bank，故在3月1日决定并要求Simplii将其TFSA户口的所有金额转至EQ Bank。

但1个月后，这笔资金仍未存入EQ的账户内。

Hong之后发现，这笔资金是通过银行本票，再以一般邮寄方式寄出的；而且银行本票似乎丢掉了，这意味着她的积蓄似乎也丢掉了。

她表示：“数字银行，一般都会认为是以数字形式转账”。

Hong表示，Simplii告知她，使用挂号邮件方式寄出本票，费用太贵。

随后数周，Hong感到十分困扰，她多次致电两家银行并向银行发出电子邮件，不断试图找出解决办法。

最后，Simplii向Hong表示，承认寄丢了原先的本票，并为她发送了另一张本票，但要求EQ若发现遗失的本票时，应该通知她，并将原先的本票作废。

虽然Hong的存款最终可以失而复得；但她认为，这样简单的事情，为何那么容易出错。

EQ发言人Jessica Kormack表示，Hong十分不幸，事件十分罕见；但她表示，不论涉及哪间银行，这种交易一般需要6至8周时间。

Kormack表示，在疫情期间，操作延误及限制，令很多事情变得较过往复杂。

Simplii发言人Kathryn Lawler表示，已跟客户及EQ合作，事件也已获得解决。

Money Coaches Canada注册财务策划师Janet Gray表示，这事情十分少见，可能涉及人为错误。

金融教育家Jessica Moorhouse表示，现正处于日益数字化的世界，但她批评加拿大银行业采用新科技的步伐十分缓慢。\免责声明：本网发布新闻仅为传播即时消息为目的，不确保内容准确或真实性，文章也不代表本网立场。如文章有错误或版权问题，请联系我们修改或删除。联系邮箱：info@idomedia.ca